Building a Customer Service Culture

The tenets of excellent customer service are central to any organization that creates or delivers products or services In fact, excellent customer service is a bigger differentiator today than it was twenty years ago....

Bob Hobbi / Издательство «Information Age Publishing» / 2008 год.

Communicable Crises

This volume makes a significant contribution to the crisis management literature. It also adds to our inchoate understanding of network governance: temporary teams and task forces, communities of practice, alliances, and virtual...

Издательство «Information Age Publishing» / 2007 год.

Effective Group Problem Solving

-

William M. Fox / Издательство «Information Age Publishing» / 2000 год.

Gamification for Business

-

Lewis Harrison / Издательство «Motivational Press» / 2014 год.

Product Placement

Первая книга по технологии product placement от российского автора.Ориентирована на современную практику, содержит многочисленные отечественные и зарубежные примеры. Вы будете удивлены широтой этого издания, которое рассказывает об эволюции...

Ольга Березкина / Издательство «Питер» / 2009 год.

PR и продвижение в маркетинге:

В пособии подробно представлены связи с общественностью (РR) как одна из функций управления и системная маркетинговая коммуникация, раскрыты психологические основы РR, рассмотрено множество технологий, методов и приемов информационно-психологического...

Душкина Майя Рашидовна / Издательство «Питер» / 2011 год.

Public Relations

Publicist Edward L. Bernays offers here the kind of advice individuals and a variety of organizations sought from him on a professional basis during more than four decades. With such knowledge, every intelligent person can carry on his...

Edward L. Bernays / Издательство «www.bnpublishing.com» / 2014 год.

Strategic Alliances for Innovation and R&d

Strategic Alliances for Innovation and R&D is a volume in the book series Research in Strategic Alliances that focuses on providing a robust and comprehensive forum for new scholarship in the field of strategic alliances....

Издательство «Information Age Publishing» / 2014 год.

The Unsticker

The Unsticker is a tool for creative problem solving. You can use it by yourself, with your friends and family or in a group problem solving session at work. There are over 300 questions which, when asked randomly, will loosen...

Peter Freeth / Издательство «CGW Publishing» / 2014 год.

Ангелы не торгуются…

Задача этой удивительной и экстремально циничной книги, написанной сильнейшим профессионалом в технологиях влияния — вбить осиновый кол в самое сердце ваших неудач с потенциальными покупателями. Поняв принципы и методы,...

Вик Орлов / Издательство «Самиздай» / 2013 год.